個人情報保護方針
最終改訂日: 2026年5月25日
BASALA株式会社（以下、「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス「ZeroG Planner」（以下、「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（収集する情報と目的）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の目的で個人情報を収集・利用します。
- ユーザーのアカウント認証、ログイン管理、および所属テナント（組織）の隔離管理のため
- 本サービスの提供・運営（タスク進行、タイムゾーン・対訳チャット等の連携機能）のため
- ユーザーからのお問い合わせやサポート依頼に回答するため（本人確認を含む）
- 新機能のご案内、利用規約の改訂等の重要なお知らせを送付するため
- 利用規約に違反したユーザーや、不正利用を行おうとするユーザーを検知・特定するため
第2条（AIモデルへのデータ二次利用の不参加（オプトアウト））
本サービスでは、タスクの仕様理解度判定やAIによる全社ナレッジ検索等の目的のために、外部のAI API（Gemini API 等）を利用しています。
当社は、これらの外部APIとの通信において、ユーザーがアップロードしたドキュメント、チャットの会話ログ、およびタスク内容のテキストが、AIの一般学習データ（モデルトレーニング）に二次利用されない契約および設定（オプトアウト）を徹底しています。お客様の企業の機密情報や会話ログが他社のAI学習に使われることは一切ありません。
第3条（DLP（データ漏洩防止）機能による個人情報のスキャン）
本サービスでは、安全なワークスペースを維持するため、ユーザーがチャットを送信したりファイルをアップロードした際に、AIが機密情報（クレジットカード番号、暗証番号、個人情報等）の漏洩を自動で検知・スキャンし、警告を発火するデータ漏洩防止（DLP）システムを実装しています。この検知処理はシステム内部で自動的に行われ、スキャン結果が当社のサポートや第三者へ無断で公開されることはありません。
第4条（決済情報の取扱い）
本サービスにおけるクレジットカード決済および定額ライセンス料の決済処理には、世界最高水準のセキュリティを誇る決済代行サービス「Stripe」を利用しています。当社はお客様のクレジットカード番号やセキュリティコードなどの重要な決済情報を自社サーバーで一切保持・保存せず、すべての情報はStripe社によって安全に管理されます。
第5条（データの保存期間および削除）
本サービス内に保存されたタスク履歴、チャットログ、関連資料ファイルは、ユーザーがデータを削除した際、または退会（アカウント削除）手続きを完了した際に、当社の本番用データベースから物理的に削除・破棄されます。また、一時的な処理のためにメモリ上に格納された音声データ等は、処理完了後ただちに削除されます。
第6条（個人情報の第三者提供）
当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 法令に基づき裁判所、警察等の公的機関から開示請求があったとき
第7条（本ポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに事前通知することなく変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイト上に表示された時点から効力を生じるものとします。